Rezerwacja i regulamin obiektu

 

Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu

przez email: cadenza@op.pl

lub telefonicznie: +48 502654747

 

 

Regulamin obiektu Domki Stara Morawa

Serdecznie witamy!
Jednocześnie zachęcamy do zapoznania się z regulaminem określającym obowiązki osób korzystających z obiektu celem zapewnienia Naszym gościom najwyższego standardu usług. Dokonanie rezerwacji oraz wpłata zaliczki są jednoznaczne z akceptacją regulaminu wynajmu Domków i zasad jego użytkowania.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, w szczególności dokonywania i anulowania rezerwacji, terminów i sposobów dokonywania płatności, sposobów potwierdzania rezerwacji i wnoszenia reklamacji, zbierania danych osobowych klientów Domków Stara Morawa, zasad zameldowywania i wymeldowywania oraz opisuje powinności Domków Stara Morawa i Gości Domków Stara Morawa.

2. Poszczególne określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają: 

a) Domki Stara Morawa – działalność agroturystyczna.

b) Gość - osobę przebywającą na terenie lub w obiekcie Domki Stara Morawa i korzystająca z usług Domki Stara Morawa, jak również osoby dokonujące rezerwacji domku na odległość,

3. Regulamin oraz inne dokumenty w nim wymienione dostępny jest do wglądu na stronie Internetowej: www.domkistaramorawa.pl oraz w formie wyciągu w każdym z domków.

II. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Marek Kądziela.

2. Kwestie ochrony danych osobowych reguluje Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej pod adresem www.domkistaramorawa.pl.

III. REZERWACJE

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail. Przy rezerwacji należy określić termin pobytu oraz liczbę osób.

2. Z chwilą otrzymania rezerwacji Domki Stara Morawa wysyłają na podany przez Gościa adres e-mail informację o sposobie uiszczenia zaliczki na poczet świadczonych usług, podając jednocześnie numer rachunku bankowego, na który należy dokonać wpłaty. Po zaksięgowaniu zaliczki na rachunku Domków Stara Morawa rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej o czym Gość dokonujący rezerwacji zostaje niezwłocznie poinformowany telefonicznie na podany przez Gościa numer telefonu lub mailowo na podany przez Gościa adres e-mail.

3. Z domku mogą korzystać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji.

4. Rezerwacja dotyczy każdorazowo całego Domku dla maksymalnie 9 osób.

5. Dokonanie rezerwacji oraz wpłata zaliczki są równoznaczne z akceptacją Regulaminu Domków Stara Morawa.

IV. PŁATNOŚCI

1. Ceny usługi dla Gości są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług.

2. Zapłata za usługę następuje na wskazany przez Domki Stara Morawa numer rachunku bankowego.

3. Przy rezerwacji Gość zobowiązuje się do wpłaty na rzecz Domków Stara Morawa zaliczki w wysokości 30% ustalonej ceny pobytu.

4. Pozostałą kwotę za pobyt należy wpłacić najpóźniej w dniu zakwaterowania.

5. Domki Stara Morawa zastrzegają sobie prawo rozwiązania umowy z Gościem, w przypadku niedokonania przez Gościa wpłat w terminach określonych w punkcie 3 i 4 powyżej.

V. POBYT, ZAKWATEROWANIE I OBOWIĄZKI NAJEMCY

1. Gość jest zobowiązany do ustalenia z Domkami Stara Morawa dokładnej godziny przyjazdu na 24 godziny przed datą przyjazdu, celem przygotowania Domku.

2. Domek jest do dyspozycji Gości od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.

3. Gość zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Wynajmującego o zmianie planowanej godziny przyjazdu do Domków Stara Morawa.

4. Zakwaterowanie oraz przekazanie kluczy do Domku przebiega zawsze w obecności przedstawiciela Domków Stara Morawa.

5. Wymeldowanie odbywa się w dniu wyjazdu Gości w godzinach od 8:00 do 11:00.

6. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie jego trwania, Domki Stara Morawa nie zwracają opłaty za niewykorzystane doby hotelowe.

7. W przypadku nieprzybycia Gościa w wyznaczonym terminie, rezerwacja ulega anulowaniu o godzinie 15:00 dnia następnego bez prawa zwrotu uiszczonej już kwoty za niewykorzystany pobyt.

VI. PRZEPISY PORZĄDKOWE

1. W Domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych i korzystania z otwartego ognia.

2. W Domkach Stara Morawa obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 8:00 następnego dnia. W godzinach ciszy nocnej Goście obowiązani są zachowywać się w sposób niezakłócający pobytu innych Gości.

3. Liczba osób przebywających w Domku ograniczona jest do liczby osób podanej w rezerwacji.

4. Osoby niewskazane w rezerwacji mogą przebywać w Domkach w godzinach od 8:00 do 22:00. Przebywanie osób niewykazanych w rezerwacji po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem przez Gościa zgody na odpłatne dokwaterowanie tych osób do Domku według cennika dostępnego na stronie www.domkistaramorawa.pl.

5. Wprowadzenie przez Gości kotów i psów wymaga zgody Domków Stara Morawa. Właściciel psa jest zobowiązany do prowadzenia psa na smyczy na terenie obiektu oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę. Właściciel zwierzęcia odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzę na zasadach ogólnych, ponadto jest zobowiązany do dopilnowania, aby zwierzę nie zakłócało spokoju innych gości.

6. Goście odpowiedzialni są za zabezpieczenie Domków przed kradzieżą. W tym celu należy dokładnie zamykać drzwi i okna przed każdorazowym opuszczeniem Domku. Za zgubienie klucza obowiązuje opłata w wysokości 100 zł., obejmująca koszty usługi ślusarskiej wraz z wymianą zamka na nowy oraz dorobieniem nowych kluczy. Domki Stara Morawa nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości w Domku.

7. Goście zobowiązani są do należytego dbania o stan Domku.

8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości i obiektu Domki Stara Morawa zabronione jest używania w Domkach oraz innych pomieszczeniach grzałek i urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższy zapis nie dotyczy ładowarek i zasilaczy RTV oraz zasilaczy komputerowych.

9. W Domku oraz innych pomieszczeniach nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub urządzeń zasilanych gazem, nie będących wyposażeniem Domków i innych pomieszczeń, a mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzejników, palników gazowych. Zabrania się wnoszenia do Domku i pozostałych pomieszczeń materiałów łatwopalnych, materiałów wybuchowych oraz materiałów o drażliwym zapachu.

10. Gość jest odpowiedzialny na zasadach ogólnych za wyrządzone przez niego szkody w mieniu lub zaginięcie przedmiotów wyposażenia oraz urządzeń technicznych znajdujących się w Domkach Stara Morawa.

11. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszystkie ewentualne szkody wyrządzone przez dziecko. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność za ewentualne przypadki utraty zdrowia dzieci. Szczególną opieką przez opiekunów prawnych powinny zostać objęte dzieci w trakcie korzystania z placu zabaw.

12. W Domkach Stara Morawa zabronione jest urządzanie imprez towarzyskich. W przypadku zakłócenia ciszy i porządku lub nieobyczajnego zachowania, Gość ponosi wszelką odpowiedzialność za spowodowane przez niego interwencje Policji, Straży Miejskiej, Straży Pożarnej lub innych służb. Domki Stara Morawa obciążą Gościa za każdą interwencje wywołaną zachowaniem Gościa w zakresie w jakim kosztami obciążono Domki Stara Morawa.

13. W przypadku, gdy Gość w sposób rażący narusza spokój i/lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi oraz w przypadku uzasadnionej interwencji policji, Domki Stara Morawa zastrzegają sobie prawo do wypowiedzenia Gościowi pobytu w Domku i nie są wówczas zobowiązane do zwrotu Gościowi pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.

13. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w Domku przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nieotrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy Domki Stara Morawa przechowają pozostawione przedmioty na koszt właściciela, przez okres 3 miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te zostaną zutylizowane. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

14. Gość nie ma prawa bez wcześniejszej zgody Wynajmującego dokonywać jakichkolwiek napraw lub czynić zmian w Domku. O konieczności dokonania napraw Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Domki Stara Morawa.

15. W przypadku wystąpienia usterek technicznych Gość proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich Domkom Stara Morawa, co umożliwi odpowiednią reakcję oraz działanie.

16. Domki Stara Morawa nie ponoszą odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców mediów spowodowane np. czasowym brakiem prądu.

17. Zabrania się przechowywania sprzętu narciarskiego, rowerów oraz innych sprzętów sportowych wewnątrz Domku. Na terenie obiektu do tego celu służy pomieszczenie narciarni/rowerowni.

18. Goście obowiązani są do przestrzegania zasad segregacji odpadów komunalnych zgodnie z regulaminem Miasta i Gminy Stronie Śląskie (https://stronie.pl).

19. Parkowanie samochodów jest możliwe tylko w wyznaczonym do tego celu miejscu wskazanym przez przedstawiciela Domków Stara Morawa. Parking jest parkingiem niestrzeżonym. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za kradzież lub zniszczenie pojazdów mechanicznych lub innych należących do Gościa.

VII. REKLAMACJE

1. Reklamacje związane z zakwaterowaniem oraz innymi warunkami pobytu należy zgłaszać́ pisemnie na adres info@custos.pl, podając datę pobytu.

2. Reklamacje składane przez Gościu będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

3. O sposobie załatwienia złożonej na piśmie reklamacji Gość zostanie poinformowany pisemnie.

VIII. REZYGNACJA Z POBYTU

1. Rezygnacja jest możliwa nie później niż na 14 dni przed rozpoczęciem pobytu oraz wymaga pisemnego oświadczenia.

2. W przypadku rezygnacji do 14 dni przed datą rozpoczęcia pobytu Domki Stara Morawa zwracają wpłacone przez Gościa kwoty w całości.

3. W przypadku późniejszej rezygnacji z pobytu zwrot wpłaconych przez Gościa kwot zostanie rozpatrzony indywidualnie. W przypadku sprzedaży zwolnionych miejsc, Domki Stara Morawa zwrócą Gościowi całość wpłaconych przez niego kwot.

Dziękujemy i życzymy wszystkim gościom udanego i miłego wypoczynku!